Аутсорсинг бизнес-процессов — практика, при которой компания передаёт часть   бизнес-задач третьей стороне (агентству или фрилансеру). Чаще всего на аутсорс отдают HR-процессы, общение с клиентами, бухгалтерию и техническую поддержку.

‍

Таким образом, компания может сосредоточить все ресурсы на своей ключевой деятельности и при этом сохранить качество важнейших бизнес-процессов. Это помогает работать эффективнее, продуктивнее и прибыльнее.